Garanti
Hvad er the north face®'s garantipolitik?
Der gives fuld garanti i to år til den originale ejer mod defekter i materialer og udførelse for alle The North Face® produkter.
Hvis et produkt har en produktionsdefekt, reparerer vi produktet uden beregning, erstatter produktet Hvis et produkt har en produktionsdefekt, reparerer vi produktet uden beregning, erstatter produktet (under forudsætning af, at et helt identisk produkt stadig findes i sortimentet) eller krediterer produktet efter vores skøn. Denne garanti dækker ikke skader forårsaget af ulykke, forkert pleje, uagtsomhed, vask, normal slitage eller den naturlige nedbrydning af farver og materialer over lang tid og brug. Skader forårsaget af uheld såsom flænger, brandskader eller huller dækkes ikke af vores garanti.
Denne garanti giver specifikke juridiske rettigheder. Den påvirker ikke andre lovbestemte rettigheder, du måtte have som forbruger, og som kan variere fra land til land.
Hvor gammel er din vare?
Klik på det relevante svar nedenfor
Ofte stillede spørgsmål om garanti
Der gives fuld garanti i to år til den originale ejer mod defekter i materialer og udførelse for alle The North Face® produkter.
Hvis et produkt har en produktionsdefekt, reparerer vi produktet uden beregning, erstatter produktet Hvis et produkt har en produktionsdefekt, reparerer vi produktet uden beregning, erstatter produktet (under forudsætning af, at et helt identisk produkt stadig findes i sortimentet) eller krediterer produktet efter vores skøn. Denne garanti dækker ikke skader forårsaget af ulykke, forkert pleje, uagtsomhed, vask, normal slitage eller den naturlige nedbrydning af farver og materialer over lang tid og brug. Skader forårsaget af uheld såsom flænger, brandskader eller huller dækkes ikke af vores garanti.
For at kunne evaluere garantien skal kunden returnere produktet til den The North Face® forhandler, hvor det blev købt, sammen med den originale købskvittering. I tilfælde af, at varen blev købt i The North Face® webshoppen, skal du returnere den i henhold til vores Returpolitik og sørge for at vælge "Varen var defekt" som returårsag. Hvis returperioden på 30 dage er udløbet, bedes du kontakte vores Kundeservice.
Denne garanti giver specifikke juridiske rettigheder. Den påvirker ikke andre lovbestemte rettigheder, du måtte have som forbruger, og som kan variere fra land til land.
Hvis varen blev købt i The North Face®'s webshop, dækker
The North Face® leveringsomkostningerne for varer, der er dækket af vores garanti. For varer, der ikke er dækket af vores garanti, opkræves der et gebyr for forsendelse og reparation.
Hvis varen ikke blev købt i The North Face®'s webshop
Vil butikken, hvor du returnerede din vare, sørge for at sende varen til The North Face®-garantiafdelingen. The North Face® dækker leveringsomkostningerne for varer, der er dækket af vores garanti. For varer, der ikke er dækket af vores garanti, opkræves der et gebyr for forsendelse og reparation.
Hvis varen blev købt på TheNorthFace.com
vil du få besked via e-mail, når din returpakke er blevet behandlet. Returpakken vil blive behandlet inden for ca. 14 kalenderdage fra den dato, hvor vi har modtaget din(e) vare(r) på vores lager, til hvornår vi returnerer dem til dig.
Hvis varen ikke blev købt på TheNorthFace.com
vil butikken, som du returnerede dit produkt til, holde dig informeret om returneringens status. Tøv ikke med at bede dem om en opdatering. De vil med glæde hjælpe dig. De fleste garantisager behandles inden for 30 kalenderdage.
Hvis varen blev købt i The North Face®'s webshop
bedes du venligst returnere den i henhold til vores Returpolitik og sørge for at vælge "Varen var defekt" som returneringsårsag. Hvis returperioden på 30 dage er udløbet, bedes du kontakte vores Kundeservice. Sørg for, at de returnerede produkter er i ren stand.
Hvis varen ikke blev købt i The North Face®'s webshop
skal du returnere den til den The North Face®-butik eller forhandler, hvor du købte produktet, sammen med en gyldig kvittering eller et andet købsbevis. Butikken vil forklare den gældende procedure og timing for dig.