Garanti

HVAD ER THE NORTH FACE®'S GARANTIPOLITIK?

Der gives fuld garanti i to år til den originale ejer mod defekter i materialer og udførelse for alle The North Face® produkter.

Hvis et produkt har en produktionsdefekt, reparerer vi produktet uden beregning, erstatter produktet Hvis et produkt har en produktionsdefekt, reparerer vi produktet uden beregning, erstatter produktet (under forudsætning af, at et helt identisk produkt stadig findes i sortimentet) eller krediterer produktet efter vores skøn. Denne garanti dækker ikke skader forårsaget af ulykke, forkert pleje, uagtsomhed, vask, normal slitage eller den naturlige nedbrydning af farver og materialer over lang tid og brug. Skader forårsaget af uheld såsom flænger, brandskader eller huller dækkes ikke af vores garanti.

Denne garanti giver specifikke juridiske rettigheder. Den påvirker ikke andre lovbestemte rettigheder, du måtte have som forbruger, og som kan variere fra land til land.

Ofte stillede spørgsmål om garanti

Hvad er The North Face®'s garantipolitik?
Der gives fuld garanti i to år til den originale ejer mod defekter i materialer og udførelse for alle The North Face® produkter.

Hvis et produkt har en produktionsdefekt, reparerer vi produktet uden beregning, erstatter produktet Hvis et produkt har en produktionsdefekt, reparerer vi produktet uden beregning, erstatter produktet (under forudsætning af, at et helt identisk produkt stadig findes i sortimentet) eller krediterer produktet efter vores skøn. Denne garanti dækker ikke skader forårsaget af ulykke, forkert pleje, uagtsomhed, vask, normal slitage eller den naturlige nedbrydning af farver og materialer over lang tid og brug. Skader forårsaget af uheld såsom flænger, brandskader eller huller dækkes ikke af vores garanti.

For at kunne evaluere garantien skal kunden returnere produktet til den The North Face® forhandler, hvor det blev købt, sammen med den originale købskvittering. I tilfælde af, at varen blev købt i The North Face® webshoppen, skal du returnere den i henhold til vores Returpolitik og sørge for at vælge "Varen var defekt" som returårsag. Hvis returperioden på 30 dage er udløbet, bedes du kontakte vores Kundeservice.

Denne garanti giver specifikke juridiske rettigheder. Den påvirker ikke andre lovbestemte rettigheder, du måtte have som forbruger, og som kan variere fra land til land.
Er normal slitage dækket af garantien?
Vi fremstiller alle vores produkter for at opfylde vores høje standarder. Men uanset hvor omhyggeligt du tager dig af dit The North Face®-produkt, vil det med tiden begynde at vise tegn på alder og slitage. The North Face®-garantien dækker ikke normal slitage.
Hvis min vare ikke er dækket af garantien, kan I så stadig foretage reparationer?
Skader forårsaget af uheld såsom flænger, brandskader eller huller dækkes ikke af vores garanti.
Vi kan ikke på nuværende tidspunkt udføre reparationer på genstande, som ikke er dækket af vores garanti.
Vil mit produkt fra The North Face® blive repareret, udskiftet eller krediteret?
Hvis dit produkt fra The North Face® er defekt eller er beskadiget på grund af en fabrikationsfejl, vil vi reparere, udskifte eller kreditere dig for varen/varerne. Hvis vi mener, at de varer, du har returneret til os, ikke er defekte, afviser vi garantikravet og returnerer varerne til dig. Hvis dit The North Face®-produkt har særlige minder, der gør det uerstatteligt for dig, skal du sørge for at informere os om det, når du returnerer det. Produkter, der ikke er rene, afvises.
Skal jeg betale for forsendelsen for at returnere mine garantivarer?
Hvis varen blev købt i The North Face®'s webshop, dækker
The North Face® leveringsomkostningerne for varer, der er dækket af vores garanti. For varer, der ikke er dækket af vores garanti, opkræves der et gebyr for forsendelse og reparation.

Hvis varen ikke blev købt i The North Face®'s webshop
Vil butikken, hvor du returnerede din vare, sørge for at sende varen til The North Face®-garantiafdelingen. The North Face® dækker leveringsomkostningerne for varer, der er dækket af vores garanti. For varer, der ikke er dækket af vores garanti, opkræves der et gebyr for forsendelse og reparation.
Hvordan kan jeg se status for min garantireturnering?
Hvis varen blev købt på TheNorthFace.com
vil du få besked via e-mail, når din returpakke er blevet behandlet. Returpakken vil blive behandlet inden for ca. 14 kalenderdage fra den dato, hvor vi har modtaget din(e) vare(r) på vores lager, til hvornår vi returnerer dem til dig.

Hvis varen ikke blev købt på TheNorthFace.com
vil butikken, som du returnerede dit produkt til, holde dig informeret om returneringens status. Tøv ikke med at bede dem om en opdatering. De vil med glæde hjælpe dig. De fleste garantisager behandles inden for 30 kalenderdage.
Mit The North Face®-produkt er blevet defekt. Hvor skal jeg returnere det?
Hvis varen blev købt i The North Face®'s webshop
bedes du venligst returnere den i henhold til vores Returpolitik og sørge for at vælge "Varen var defekt" som returneringsårsag. Hvis returperioden på 30 dage er udløbet, bedes du kontakte vores Kundeservice. Sørg for, at de returnerede produkter er i ren stand.

Hvis varen ikke blev købt i The North Face®'s webshop
skal du returnere den til den The North Face®-butik eller forhandler, hvor du købte produktet, sammen med en gyldig kvittering eller et andet købsbevis. Butikken vil forklare den gældende procedure og timing for dig.
Hvor kan jeg få reservedele til mit telt?
Gå til en autoriseret The North Face®-forhandler. De skal kende dit telts stil og den type stang, du har brug for at få udskiftet. Kontakt Os for at få yderligere informationer.
Jeg har købt min vare, mens jeg var på ferie. Kan jeg få en garanti?
Vores politik angiver, at varer skal returneres via det originale salgssted. Om det inte går kan du höra med din lokala butik om de kan ge dig garantitjänsten, eller Kontakta Oss.

HVOR GAMMEL ER DIN VARE?

Klik på det relevante svar nedenfor

Der gives fuld garanti i to år til den originale ejer mod defekter i materialer og udførelse for alle The North Face® produkter.

Vi kan ikke på nuværende tidspunkt udføre reparationer på genstande, som ikke er dækket af vores garanti.

KONTAKT OS for at få yderligere information om, hvordan du returnerer dine beskadigede eller defekte varer.

HVOR KØBTE DU DIT PRODUKT?

HVOR KØBTE DU DIT PRODUKT?