Tilbagebetaling

Tilbagebetalingspolitik

Når din retur er blevet undersøgt og accepteret af vores kvalitetssikringsmedarbejdere, tilbagebetaler vi pengene til dig med samme betalingsmåde som ved købet. Med mindre andet er angivet, sker tilbagebetaling altid på samme måde som ved købet.

Hvornår kan du forvente at få tilbagebetaling, når du har returneret varer til vores onlinebutik?

Vi behandler din tilbagebetaling, så snart de produkter, du har returneret, er blevet undersøgt og godkendt af vores kvalitetssikringsmedarbejdere.

Når din retur er korrekt godkendt og behandlet, modtager du en bekræftelsesmail med information om, at tilbagebetaling er sket på samme måde som ved købet.

Hvis der er noget galt med din retur (f.eks. hvis produkterne ikke stemmer overens med dit køb, ved værdiforringelser osv.), informerer vi dig pr. e-mail, og vi sender eventuelt produktet tilbage til dig.

Hele processen - fra udskrivning af returmærkaten og frem til, at du ser pengene på din konto - kan tage op til 14 dage. Bemærk venligst, at tilbagebetalingstidspunktet kan variere, afhængigt af den anvendte betalingsmåde ved købet.

Hvis dette ikke løser dit problem, bedes du kontakte os.

Jeg har fået tilbagebetalt et forkert beløb

Hvis du har modtaget en forkert tilbagebetaling, bedes du kontakte os. Vi behandler sagen hurtigst muligt.