Salgsbetingelser

1. Hvad er dette dokument? Hvorfor betyder det noget?

Disse vilkår og betingelser for salg (“salgsbetingelser”) regulerer dit køb af de produkter, vi promoverer og sælger på dette websted ("produkter") og forsendelsen af sådanne produkter i de lande, vi leverer til. "Websted" betyder webstedet på Http://Www.Thenorthface.Eu. Når du foretager et køb på dette websted, beder vi dig om at bekræfte din accept af disse salgsbetingelser, og hvis du gør det, oprettes der en kontrakt mellem dig og os i henhold til disse salgsbetingelser. Det er derfor vigtigt, at du læser disse salgsbetingelser omhyggeligt, før du afgiver en ordre på produkter på dette websted ("ordre").

Hvis du har brug for yderligere oplysninger, bedes du tjekke vores side med Ofte Stillede Spørgsmål eller kontakte vores kundeservice som angivet på siden Kontakt Os.

2. Hvem er vi?

I disse salgsbetingelser betyder “VF”, “vi”, "THE NORTH FACE®" og “os” forhandleren af produkterne, dvs. virksomheden i VF-koncernen, der er ansvarlig for at sælge til kunder i det land, du vælger til levering af produkterne. For at identificere den VF-virksomhed, der sælger til dig, kan du se en komplet liste HER . Hvis du allerede har foretaget et køb, kan du også verificere den virksomhed, der er angivet på din betalingskvittering. Vi kan kontaktes som angivet på siden Kontakt Os., der administreres af vores kundeservice. Vores kundeservice drives alternativt af vores datterselskab VF Northern Europe Services ltd, C/O Brodies Llp Capital Square 58 Morrison Street, Edinburgh -SCOTLAND eller af vores tredjepartstjenesteudbyder Concentrix Services Bulgaria EOOD, med hjemsted på 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Sofia, Bulgarien. “Du” betyder dig, kunden.

3. Er beskrivelserne af produkter og priser fejlfri?

Vi gør vores bedste for at sikre, at oplysningerne om produkterne er korrekte og opdaterede. Vi garanterer dog ikke, at der ikke vil være fejl i beskrivelsen og/eller prissætningen af produkterne, eller at produkterne altid vil være tilgængelige, hvis du ønsker at afgive en ordre for at købe dem.

De farver, du ser på din skærm, kan også afhænge af dit computersystem og dine indstillinger, så vi kan ikke garantere, at din computer vil vise sådanne farver nøjagtigt.

Vi forbeholder os ret til at ændre oplysningerne om produkter, der vises på vores websted, herunder med hensyn til priser, beskrivelse og tilgængelighed. Sådanne ændringer vil dog ikke påvirke ordrer, for hvilke du allerede har modtaget en ordrekvittering via e-mail (se nedenfor).

4. Hvordan foretager jeg et køb på dette websted?

Vi beskriver her alle de trin, der er nødvendige for at foretage et køb (i juridiske termer, for at indgå en købskontrakt) på vores websted. Proceduren nedenfor vil være tilgængelig på følgende sprog, også afhængig af hvilket lands websted du har brugt: Engelsk, fransk, tysk, italiensk, spansk, hollandsk, polsk, portugisisk.

Den indgåede kontrakt vil blive leveret til dig i slutningen af processen og vil også være tilgængelig – men kan ikke ændres – i fremtiden af os.

Første trin: Du afgiver en ordre

For at gennemføre et køb skal du først afgive en ordre på produkter. Derefter skal denne ordre accepteres af os.

For at afgive en ordre skal du være fyldt 18 år. For at afgive en ordre skal du vælge produkterne på webstedet, vælge din foretrukne forsendelsesmetode og, hvis du vil, andre valgfrie tjenester, og til sidst klikke på knappen "KØB NU". Vi accepterer ikke ordrer afgivet på anden måde end som beskrevet ovenfor.

Andet trin: Vi bekræfter modtagelsen af ​​ordren

Når du afgiver ordren via webstedet, modtager du en automatisk e-mail, der bekræfter modtagelsen af din ordre ("ordrekvittering"). Ordrekvitteringen indeholder alle oplysninger om din ordre (såsom ordrenummer, oplysninger om produkter, priser, din leveringsadresse, leveringsomkostninger og andet). Bemærk venligst, at ordrekvitteringen IKKE allerede er en accept af din ordre.

Tredje trin (valgfrit): Forudbetaling via en alternativ betalingsmetode (APM)

Vi opkræver normalt betaling for en ordre ved bekræftelsen af forsendelsen af ​​de relevante produkter (se fjerde trin nedenfor).

Men hvis du foretrækker det og vælger en af vores APM'er, der indebærer en forudgående opkrævning af betalingen, opkræver vi betalingen ved ordrebekræftelsen (se andet trin ovenfor). Se vores betalingsbetingelser for at få flere oplysninger.

Fjerde trin: Vi bekræfter, at produkterne er blevet afsendt - kontrakt indgået!

Når din ordre er accepteret af os, sender vi dig en e-mail, der bekræfter, at alle eller en del af produkterne er blevet afsendt ("E-mailbekræftelse for forsendelse").

Når du modtager e-mailbekræftelse for forsendelsen, er din ordre blevet endeligt accepteret af os, og købskontrakten mellem dig og os er indgået i forhold til de produkter, der rent faktisk er afsendt. En sådan kontrakt består af: din ordre; vores ordrekvittering og e-mailbekræftelser for forsendelse; samt de til den tid gældende betingelser for salg. Ingen andre vilkår og betingelser er gældende.

E-mailbekræftelse for forsendelsen vil indeholde en umodificerbar kopi af den version af salgsbetingelserne, der gælder på det tidspunkt, købskontrakten indgås, til din fremtidige reference.

Når ordrer ikke accepteres

Selvom vi gør vores bedste for altid at acceptere ordrer, kan vi dog afvise en ordre i visse tilfælde, for eksempel hvis:

i. du giver os ufuldstændige, ukorrekte eller svigagtige oplysninger om din identitet, alder, betalingsoplysninger, faktureringsoplysninger, forsendelsesadresse;

ii. vi opdager, at der var en fejl på vores hjemmeside i forbindelse med de produkter, du har bestilt, for eksempel med hensyn til den pris eller beskrivelse, der vises;

iii. de produkter, du bestilte, desværre er udsolgt eller ikke længere tilgængelige;

iv. Vi har rimelig grund til at tro, at du har til hensigt at videresælge produkterne.

Hvis vi ikke kan acceptere din bestilling, vil vi kontakte dig via e-mail så hurtigt som muligt, men under alle omstændigheder senest 30 dage fra datoen for din bestilling. Hvis vi ikke kan acceptere din ordre, fordi produkterne ikke længere er tilgængelige, eller på grund af en fejl i prisen og/eller andre oplysninger på vores hjemmeside, refunderer vi dig eventuelle penge, du allerede er blevet opkrævet for sådanne produkter.

Hvis du har valgt en APM, kan vi undtagelsesvis allerede have indhentet din betaling, når vi opdager, at produkterne muligvis ikke er tilgængelige. I så fald kontakter vi dig med det samme og udsteder en fuld refusion.

5. Hvordan kan jeg betale for produkterne?

Vi accepterer flere betalingsmetoder for køb på dette websted. Du kan finde udtømmende oplysninger i vores Betalingsvilkår.

6. Hvornår vil produkterne blive leveret? Kan jeg spore min forsendelse?

Vi tilbyder en række leveringsmuligheder, blandt hvilke du kan vælge den, der passer bedst til dine personlige behov. Særlige vilkår og betingelser og forskellige leveringsgebyrer kan gælde for de forskellige leveringsmuligheder. Du kan finde udtømmende oplysninger i vores Leveringsbetingelser.

Du kan spore forsendelse af dine produkter ved at klikke på linket "Spor min ordre" i e-mailen med forsendelsesbekræftelsen. Bemærk venligst, at et sådant link vil sende dig til kurerens hjemmeside, som ikke kontrolleres af os.

7. Jeg vil returnere et produkt købt her. Hvad skal jeg gøre?

Vi håber, at du er glad for dit køb fra THE NORTH FACE®, men vi forstår, hvis du ønsker at returnere nogle af eller alle produkterne. Du kan returnere produkter, hvis du ikke er tilfreds, eller hvis du ændrer mening senest 30 dage efter modtagelse (fortrydelsesret).

Du kan også returnere defekte produkter inden for 2 år[1]eller længere periode i henhold til lokal lovgivning (juridisk garanti for forbrugsvarer).

I begge tilfælde kan du få en tilbagebetaling. Du kan finde alle oplysninger, betingelser og instruktioner til, hvordan du returnerer varen På Vores Returvilkår.

8. Hvem kan jeg ringe til, hvis jeg har problemer med et køb eller et produkt, eller hvis jeg ønsker at indgive en klage? Tilbyder THE NORTH FACE® kundesupport efter salget?

Hvis du har oplevet problemer eller ønsker at indgive en klage vedrørende et produkt eller et køb foretaget på dette websted, eller hvis du blot har brug for eftersalgshjælp, kan du kontakte os som angivet på siden Kontakt Os, administreret af vores kundeservice.

Vores kundeservice drives alternativt af vores datterselskab VF Northern Europe Services ltd, C/O Brodies Llp Capital Square 58 Morrison Street, Edinburgh -SCOTLAND, eller af vores tredjepartsserviceudbyder Concentrix Services Bulgaria EOOD, med hjemsted på 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Sofia, Bulgarien.

9. Hvilket ansvar har THE NORTH FACE®, hvis der er noget galt med et køb eller et produkt?

Vores ansvar for skader forårsaget af mindre uagtsomhed vil, uanset retsgrundlaget, være begrænset som følger: (i) vi vil være ansvarlige op til de forventede skader, der er typiske for denne type kontrakt på grund af brud på væsentlige kontraktlige forpligtelser; (ii) vi vil ikke være ansvarlige på grund af en let uagtsom overtrædelse af nogen anden gældende pligt til omhu.

Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke for noget obligatorisk lovpligtigt erstatningsansvar og erstatningsansvar for personskader, der er forsætligt forårsagede. Derudover gælder sådanne ansvarsbegrænsninger ikke, hvis og i det omfang VF har påtaget sig en specifik garanti. Ovenstående bestemmelser finder tilsvarende anvendelse på vores ansvar for nyttesløse udgifter.

Under alle omstændigheder skal du træffe passende foranstaltninger til at afværge og reducere skader.

Bemærk også, at vi ikke kan holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til disse salgsbetingelser, hvis en sådan forsinkelse eller manglende opfyldelse skyldes omstændigheder, der ligger uden for vores rimelige kontrol, herunder f.eks. naturkatastrofer, krig eller borgerlige uroligheder, strejker, statslig indgriben, fejl fra vores leverandør(er), undladelse fra din side af at give os korrekte oplysninger eller foretage forfaldne betalinger. Vi vil informere dig om sådanne uforudsete begivenheder så hurtigt som muligt efter de indtræffer, og vi vil gøre vores bedste for at reducere deres indvirkning på vores præstation så rimeligt som muligt. Hvis denne afbrydelse fortsætter ud over en periode på 2 uger, vil du være berettiget til at annullere ordren og få en tilbagebetaling.

Intet i disse salgsbetingelser påvirker dine lovbestemte rettigheder som forbruger, såsom din fortrydelsesret eller din ret til en gratis garanti for defekte varer som nævnt i punkt 7 ovenfor, og intet i disse salgsbetingelser udelukker eller begrænser NORTH FACE® ansvar, som ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lovgivning.

10. Indsamles og behandles mine personlige oplysninger på dette websted? Hvorfor? Hvordan?

Ved at afgive din ordre accepterer du, at vi kan opbevare, behandle og bruge dine personlige data til behandling af din ordre. Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med vores Fortrolighedspolitik.

11. Brug af webstedet

Brugen af dette websted er også underlagt vores brugsbetingelser for webstedet, som er tilgængelige Her.

12. Hvad er den gældende lov? Og den kompetente domstol i tilfælde af tvister? Holder THE NORTH FACE® sig til nogen adfærdskodeks?

Disse salgsbetingelser er i alle henseender underlagt de love i leveringslandet, der gælder for din ordre, uden hensyntagen til dets lovvalgsregler, herunder, men ikke begrænset til, din lokale lovgivning, der gennemfører Forbrugerrettighedsdirektivet 2011/83/EU. De kompetente domstole i det samme land har eksklusiv jurisdiktion i forbindelse med eventuelle tvister, der opstår som følge af et køb foretaget på dette websted eller et produkt, med undtagelse af enhver ret i henhold til ufravigelig bestemmelse i gældende lov til at etablere retssager på forbrugerens sædvanlige opholdssted eller bopæl.

13. Gavekort

The North Face gavekort kan købes i vores butikker og online i Østrig, Belgien, Danmark, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Holland, Polen, Spanien, Sverige og Storbritannien.

The North Face gavekort kan kun købes online i Tjekkiet, Portugal, Finland og Luxembourg.

Gavekort er gyldige i 3 år fra købsdatoen. Hvis du har købt et gavekort i en butik eller på et websted, der ejes og drives af os, eller har modtaget det som en gave/tilbagebetaling (Returneringsvilkår– ROLO-Afsnit), kan du kun indløse det i det samme land, som det blev købt i. (Butikssøger).

Sørg for, at dit gavekorts nummer og stregkode er fysisk intakt og til at læse. Det kan muligvis ikke lade sig gøre at indløse et gavekort, hvis nummeret/stregkoden går tabt.

Sørg for, at dit gavekort er beskyttet og fortroligt, og del det ikke med nogen, medmindre du har til hensigt at give denne person tilladelse til at indløse det. The North Face verificerer ikke, at et gavekort anvendes af den oprindelige modtager.

Gavekort har et minimumsbeløb på EUR 24 (GBP 24) og et maksimumsbeløb på EUR 500 (GBP 450).

Hvis saldoen på dit gavekort er utilstrækkelig, kan det resterende beløb afregnes med en anden betalingsmetode (fx kreditkort).

Returnerede varer, der er købt med et gavekort, refunderes til det oprindelige gavekort. Hvis returnerede varer blev købt ved hjælp af et gavekort og en anden betalingsmetode, refunderes begge med deres tilsvarende værdier.

Gavekort kan ikke indløses/returneres til kontanter eller andre betalingsmetoder, hverken helt eller delvist, eller refunderes i tilfælde af tab, tyveri eller beskadigelse. Gavekort kan ikke bruges til at købe et andet gavekort.

Salgsbetingelser - leveringsbetingelser

Salgsbetingelser - betalingsbetingelser

Salgsbetingelser - returneringsbetingelser